Steam é uma loja de jogos digitais imensamente popular, não só porque torna a compra de Games tão fácil, mas também porque lhe dá a opção de devolvê-los. Este é o mesmo (ou melhor) serviço que você receberia ao comprar um jogo em uma loja física, mas você pode fazê-lo a partir do conforto de sua própria casa.
Se você comprou um jogo pouco antes que ele foi à venda ou apenas decidiu que você não gosta depois de alguns minutos de jogo, retornando jogos no Steam é rápido e fácil. Continue lendo para tudo que você precisa saber sobre a elegibilidade de reembolso do Steam, bem como instruções passo a passo sobre como retornar um jogo Steam.
Regras de reembolso do Steam
Antes de entrar em como retornar um jogo Steam, é importante certificar-se de que sua compra é elegível para um reembolso. Observe que, mesmo que seu jogo não atenda aos requisitos abaixo, o Steam ainda poderá aprovar o reembolso em determinados casos. Aqui está uma lista rápida de perguntas comuns para reembolsos do Steam.
Quanto tempo eu tenho que devolver uma compra Steam?
As compras de jogos Steam são reembolsáveis no prazo de 14 dias após a compra, desde que não tenham sido jogados por mais de 2 horas. Isso inclui jogos completos, DLC e títulos pré-comprados (a partir da data de lançamento).
As compras no jogo são limitadas a 48 horas após a compra, contanto que o item não tenha sido usado no jogo. Alguns desenvolvedores podem ter desativado a opção de devolver compras no jogo, e isso terá sido feito claro no momento da compra.
Quanto tempo demora para receber o meu reembolso do Steam?
Os reembolsos aceitos podem demorar até uma semana para receber. Você pode receber o reembolso como fundos da carteira Steam ou através de qualquer método de pagamento que você usou para fazer a compra.
Eu fui banido, posso receber um reembolso?
Não. Os jogadores que são capturados batota pelo sistema Valve Anti-Cheat (VAC) perde o seu direito de reembolsar esse jogo.
Posso devolver os fundos da carteira Steam?
Sim, os fundos da carteira Steam podem ser reembolsados no prazo de 14 dias após a compra, contanto que você não tenha gasto nenhum desses fundos em jogos Steam ou DLC.
Steam pode tirar o meu direito de reembolsos?
Se você é pensado para abusar do sistema, o Steam pode revogar o seu direito de reembolso de compras. Isso é para que os usuários não abuse do limite de duas horas.
Acabei de comprar um jogo e agora está à venda. Posso devolvê-lo e obter a versão de venda?
Sim, você pode. Retornando um jogo por esta razão não é considerado um abuso do sistema.
Contanto que sua compra do jogo cumprir as exigências acima, estão aqui as etapas para retornar um jogo do vapor ou a outra compra.
Como devolver um jogo Steam
- Navegue até a página de ajuda do Steam e faça login na sua conta.
- Clique em compras no menu.
- Clique na compra que você gostaria de reembolsar. Se não aparecer, é demasiado velho para reembolsar.
- Selecione o problema que você está tendo e clique em eu gostaria de solicitar um reembolso.
- Selecione como você deseja receber os fundos da lista suspensa.
- Preencha e envie o formulário de solicitação.
Depois, você receberá um e-mail de confirmação para o seu pedido de reembolso. Pode demorar até uma semana para que o retorno seja aprovado, mas pode demorar até sete dias para que o dinheiro apareça na sua conta. Para métodos de pagamento internacionais, pode ser ainda mais longo.
É isso para o nosso guia sobre como devolver um jogo Steam. Recorde que mesmo se seu retorno é negado ou a compra estêve feita mais de 14 dias há, você pode ainda emitir um outro pedido para tê-lo revisto por uma outra pessoa.
